Одного внедрения любой системы автоматизации бизнес процессов никогда не достаточно для полноценного осваивания всех новых возможностей. Со временем появляется желание задействовать ранее не используемые компоненты системы, что объясняется расширением предприятия, ростом числа сотрудников и клиентов и многими другими причинами. Изменение законодательства также отражается в нашей системе путем добавления новых функций и возможностей для пользователя и в результате неизбежно возникают вопросы, с которыми надо справляться и справляться наиболее быстро и эффективно. Мы помним об этом.  В нашей техподдержке собраны самые дружелюбные и отзывчивые люди, которые всеми силами стараются помочь нашим Клиентам в решении даже самых сложных вопросов. В них собраны лучшие качества психологов и IT-консультантов.

Нашим Клиентам доступно множество способов для связи с нами, среди них:

• Связь по телефону;


• Связь по электронной почте (является самой удобной формой для разрешения возникающих вопросов);


• Факс;


• Наш форум;


• Личные встречи с Клиентом в нашем офисе;


• Выезд специалиста в офис Клиента.

Работа по разбору поступивших вопросов ведется следующим образом:

1. Назначается Координатор, который при невозможности сразу ответить на вопрос производит полный разбор обстоятельств его возникновения;

2. Координатор находит решение интересующего Клиента вопроса;

3. Координатор связывается с Клиентом, задавшим вопрос используя наиболее удобный для Вас вид связи;

После успешного решения вопроса и получения подтверждения от Клиента суть разговора и результаты заносятся в специальную базу контактов.

Создание благоприятных условий для развития Вашего бизнеса – основная наша задача.А задача нашей техподдержки - сделать процесс пользования нашей системой наиболее удобным и легким для Вас.

При покупке системы год техподдержки включается в стоимость. При продлении стоимость техподдержки составляет в среднем 20-25% (в зависимости от конфигурации) от стоимости модулей.