Карта решений - Comtec for business

Для раскрытия содержания карты щелкните по нужному пункту

Часто задаваемые вопросы

CRM

Справочник клиентов: Справочник клиентов является иерархическим справочником с неограниченным уровнем вложенности групп. Существует возможность создания нескольких параллельных классификаторов, например, в разрезе категорий клиентов и в разрезе менеджеров. Существует возможность указания любых контактных данных и дополнительных характеристик клиента. Также система содержит карточку клиента, в которой отображаются контактные лица и контактные данные, различные характеристики, последние контакты, счета и накладные по клиенту и другие данные. Непосредственно из карточки возможно просмотреть отчеты по клиенту, например, по взаиморасчетам с клиентом.

Адресная книга: Система позволяет формировать адресную книгу по контактным лицам клиентов. В адресной книге для каждого из контактных лиц существует возможность указания контактных данных, должность, уровень влияния на принятие решений и другие данные. При необходимости пользователь самостоятельно может расширить состав полей адресной книги. Также возможно для каждого из контактных лиц просмотреть историю продвижения по карьерной лестнице и историю переходов от одного клиента к другому.

Рабочее место менеджера

Рабочее место менеджера обеспечивает доступ менеджера ко всем видам первичных документов системы, необходимых для работы:

- счетам на оплату;

- заявкам от клиентов;

- расходным накладным всех видов;

- счетам-фактурам.

Также менеджеру обеспечивается доступ ко всем видам отчетов, необходимых для работы:

- ведомостям прихода и расхода;

- ведомостям фактических и свободных остатков;

- отчетов по взаиморасчетам.

Контакты

Система содержит возможность регистрации и анализа всех видов контактов с клиентом:

- телефонных переговоров;

- переписке по электронной почте;

- переписке по обычной почте;

- личных встреч.

По каждому из контактов можно указать необходимую аналитику, а также приложить необходимый пакет документов (в виде файлов формата pdf, word, excel и других форматов). Также существует возможность стыковки контактов с почтовыми клиентами и системами управления АТС.

Календарь: Система позволяет формировать рабочий календарь для каждого из менеджеров. Календарь можно просматривать в разрезе часов, дней, неделей или месяцев. При этом в календарь возможно включать события как вручную, так и при помощи автоформирования из других документов, например, из инцидентов или задач. На каждое из событий календаря возможно установить напоминания, которые автоматически срабатывают при наступлении определенной даты и времени.

Проекты

Система позволяет вести комплексный учет по проектам с клиентами. По каждому из проектов возможно:

- сформировать схему утверждения проекта;

- сформировать схему документооборота по выполнению проекта (процесс выполнения проекта);

- сформировать пакет документов по каждому из проектов;

- сформировать список задач по менеджерам;

- проанализировать процесс выполнения проекта;

- проанализировать взаиморасчеты по проекту.

Задачи: Система позволяет формировать список задач по каждому из менеджеров и контролировать процесс их выполнения. Из списка задач возможно сформировать записи в рабочий календарь менеджера и установить необходимые напоминания. Также на основании задач возможно сформировать индивидуальный табель менеджера.

План продаж: Система позволяет сформировать план продаж по номенклатуре на будущий период (месяц, квартал, год). При этом существует возможность сформировать план продаж для каждого из подразделений, центров управленческого учета или менеджера отдельно. Также существуют отчеты по плану/факту выполнения плана продаж.

Индивидуальный табель менеджера: В системе существует возможность формирования индивидуального аналитического табеля рабочего времени по менеджерам с последующим анализом деятельности менеджеров.

Маркетинговые кампании: Система позволяет регистрировать маркетинговые кампании с указанием сроков, условий и этапов их проведения. Также возможно указать перечень конкретных работ, которые должны быть выполнены с указанием сроков выполнения. В контактах возможно выбрать маркетинговую кампанию для последующего анализа результатов проведенной кампании.

Рассылки: Система позволяет осуществлять рассылки рекламных материалов по электронной почте клиентам. По каждой рассылке возможно создать шаблон письма, а также приложить дополнительные файлы любых форматов. Система позволяет формировать список рассылок, а также списки клиентов, подписанных на рассылки. Также возможно просмотреть историю рассылок по каждому из клиентов.

Справочник конкурентов: Справочник конкурентов является иерархическим справочником с неограниченным уровнем вложенности групп. Существует возможность создания нескольких параллельных классификаторов, например, в разрезе категорий конкурентов и в разрезе регионов. Существует возможность указания любых контактных данных и дополнительных характеристик конкурента. Система содержит карточку конкурента, в которой отображаются контактные лица и контактные данные, различные характеристики и другие данные.

Прайс-листы конкурентов: Система позволяет формировать прайс-листы конкурентов по каждому из видов продукции.

Анализ цен конкурентов: Система позволяет провести сравнение цен конкурентов с ценами предприятия на основании прайс-листов конкурентов и прайс-листа предприятия.

Справочник процессов: Справочник процессов содержит шаблоны маршрутов утверждения и прохождения проектов и задач в разрезе ответственных лиц и менеджеров. Шаблоны настраиваются при помощи стандартного механизма сценариев. По каждой из точек маршрута возможно указать нормативное время на ее прохождение для дальнейшего анализа задержек.

Проекты

Система позволяет вести комплексный учет по проектам с клиентами. По каждому из проектов возможно:

- сформировать схему утверждения проекта;

- сформировать схему документооборота по выполнению проекта (процесс выполнения проекта);

- сформировать пакет документов по каждому из проектов;

- сформировать список задач по менеджерам;

- проанализировать процесс выполнения проекта;

- проанализировать взаиморасчеты по проекту.

Задачи: Система позволяет формировать список задач по каждому из менеджеров и контролировать процесс их выполнения. Из списка задач возможно сформировать записи в рабочий календарь менеджера и установить необходимые напоминания. Также на основании задач возможно сформировать индивидуальный табель менеджера.

Календарь: Система позволяет формировать рабочий календарь для каждого из менеджеров. Календарь можно просматривать в разрезе часов, дней, неделей или месяцев. При этом в календарь возможно включать события как вручную, так и при помощи автоформирования из других документов, например, из инцидентов или задач. На каждое из событий календаря возможно установить напоминания, которые автоматически срабатывают при наступлении определенной даты и времени.

Сценарии: Сценарии предназначены для настройки шаблонов маршрутов в справочнике процессов. При помощи сценариев возможно настроить последовательность действий, которая будет автоматически выполняться при формировании нового проекта или задачи. Таким образом, возможно настроить, например, механизм утверждения проекта ответственными лицами или последовательность выполнения задач по проекту.

Справочник клиентов: Справочник клиентов является иерархическим справочником с неограниченным уровнем вложенности групп. Существует возможность создания нескольких параллельных классификаторов, например, в разрезе категорий клиентов и в разрезе менеджеров. Существует возможность указания любых контактных данных и дополнительных характеристик клиента. Также система содержит карточку клиента, в которой отображаются контактные лица и контактные данные, различные характеристики, последние контакты, счета и накладные по клиенту и другие данные. Непосредственно из карточки возможно просмотреть отчеты по клиенту, например, по взаиморасчетам с клиентом.

Работа с договорами

Система позволяет вести комплексный учет по договорам на обслуживание и техническую поддержку. По каждому из договоров возможно указать следующие данные:

- срок действия;

- даты начала и окончания работ;

- ответственных за выполнение договора со стороны клиента, а также собственного предприятия;

- этапы по договору;

- пролонгации.

Во всех первичных документах системы возможно указать договор, к которому он относится для дальнейшего построения взаиморасчетов и анализа.

Также система содержит карточку по договору, включающую в себя все первичные документы в системе (в том числе контакты и инциденты) по договору.

Инциденты: Система позволяет регистрировать инциденты (претензии, ошибки и другие обращения, поступающие от клиентов) с указанием сроков их выполнения, описанием проблемы, указанием ответственных лиц со стороны предприятия и контактных лиц со стороны клиента. Работы, которые необходимо выполнить по инциденту возможно зарегистрировать в календаре для менеджера. Также существует отчет, отображающий текущее состояние инцидентов с указанием просрочек из выполнения.

Контакты

Система содержит возможность регистрации и анализа всех видов контактов с клиентом:

- телефонных переговоров;

- переписке по электронной почте;

- переписке по обычной почте;

- личных встреч.

Календарь: Система позволяет формировать рабочий календарь для каждого из менеджеров. Календарь можно просматривать в разрезе часов, дней, неделей или месяцев. При этом в календарь возможно включать события как вручную, так и при помощи автоформирования из других документов, например, из инцидентов или задач. На каждое из событий календаря возможно установить напоминания, которые автоматически срабатывают при наступлении определенной даты и времени.

Аналитические справочники

Система содержит набор аналитических справочников, в разрезе которых можно формировать все операции и документы по клиентам:

- справочник партнеров (с возможной подчиненной аналитикой по договорам и этапам договоров);

- справочник видов деятельности;

- справочник шифров затрат;

- справочник заказов;

- справочник изделий;

- справочник центров управленческого учета;

- справочник административной структуры;

- справочник назначений хозяйственных операций.

Воронка заказов: Воронка заказов содержит данные в разрезе клиентов, номенклатуры или менеджеров по состоянию выполнения заказов от клиентов на определенную дату. Например, сколько заявок от клиентов получено, сколько заявок находится в работе, сколько счетов выписано, сколько договоров заключено, сколько произведено отгрузок.

Предпочтения клиентов: Отчет предпочтения клиентов содержит данные по тем товарам или изделиям, которые пользуются наибольшим спросом у выбранного клиента.

Выполнение заявок от клиентов: Система содержит отчет, отображающий данные по выполнению заявок от клиентов для выявления причин отказа клиентов от заказов.

Справки: Система позволяет получить справки по всем аналитическим справочникам, проектам и инцидентам. Справки содержат все первичные документы системы, содержащие ссылку по записи из аналитического справочника, проекта или инцидента.

Отчет по индивидуальным табелям: Система позволяет построить отчет по индивидуальным табелям менеджеров для дальнейшего анализа их загруженности и расчета заработной платы или премий.

Включает в себя модуль "Работа с клиентами (CRM)", предназначенный для управления взаимоотношениями с клиентами предприятия:

- формирования всех видов контактных данных по клиентам;

- управления продажами;

- разработки и выполнения программы маркетинговых мероприятий;

- управления обслуживанием клиентов;

- управления задачами менеджеров;

- проведения анализа по клиентам и менеджерам.

Системы управления запасами

В системе реализованы три основные системы управления запасами:

- с фиксированным размером заказа;

- с фиксированным интервалом между заказами;

- минимум-максимум.

Для всех систем на основании истории движения запасов автоматически рассчитываются все необходимые управляющие параметры.

Страховой запас

Система позволяет определить необходимый размер страхового запаса на основании истории движения запасов за предыдущие периоды. При этом для уменьшения ошибки статистические данные предварительно обрабатываются по одному из доступных математических методов:

- с использованием доверительного интервала;

- с использованием скользящего среднего;

- с использованием экспоненциального сглаживания.

Также в расчете учитывается коэффициент надежности обеспечения ресурсами.

Коэффициент сезонности: Система позволяет рассчитать коэффициенты сезонности для каждого из месяцев на основании истории расхода за предыдущие периоды. В дальнейшем коэффициенты сезонности учитываются при прогнозировании спроса.

Среднедневной расход

Система позволяет рассчитать среднедневной расход на основании истории расхода за предыдущие периоды. При этом возможно указать типы дней, которые необходимо учитывать при расчете:

- все рабочие дни;

- рабочие дни, когда данный товар был в наличии.

Тренд расхода

Система позволяет определить уравнение тренда расхода на основании истории расхода за предыдущие периоды. При этом система автоматически подбирает наиболее подходящий тип кривой для тренда:

- прямая;

- показательная;

- парабола;

- гипербола;

- кубическая парабола;

- логистическая;

- Гомперца;

- экспонента.

При этом для уменьшения ошибки, также как и для расчета страхового запаса, статистические данные предварительно обрабатываются по одному из доступных математических методов.

Оптимальный размер заказа: Система позволяет рассчитать оптимальный размер заказа, при котором соотношение затрат на поставку и хранение будет оптимальным.

Определение оптимального поставщика

Система позволяет определить оптимального поставщика исходя из следующих критериев:

- минимальной цены на основании истории прихода;

- минимальной цены на основании прайс-листов;

- минимального срока поставки.

Цикл поставки: Система позволяет определить циклы поставки для каждого из поставщиков, а также категорию их надежности.

Формирование заказов поставщикам: На основании определенных управляющих данных по выбранной системе управления запасами, текущих свободных остатков и прогноза спроса, возможно автоматически сформировать заказы поставщикам предприятия в необходимом объеме.

Логистические разрезы запасов

Система позволяет получать данные по текущим запасам предприятия в следующих логистических разрезах:

- общие фактические остатки;

- остатки с учетом брони по договорам с заказчиками;

- остатки с учетом неподтвержденных складских операций;

- остатки с учетом брони по счетам с клиентами;

- остатки с учетом резерва по счетам с клиентами;

- остатки с учетом товаров, находящихся в пути;

- остатки с учетом размещенных заказов у поставщиков.

Бизнес-анализ логистических показателей

Система позволяет рассчитывать любые произвольные экономические показатели по заданным пользователем формулам на основании истории движения запасов. При этом возможно рассчитать динамику изменения показателей во времени в процентах (например, сравнить значение текущего периода с аналогичным периодом прошлых лет, либо предыдущего периода). Также система содержит набор заранее настроенных показателей. Среди них:

- коэффициент оборачиваемости;

- NPV;

- PI;

- ROI;

- ROS;

- коэффициент спроса;

- коэффициент предложения;

- товарооборот;

- индексы затрат и продаж;

- коэффициент эластичности спроса и предложения.

Договоры с заказчиками

Система позволяет вести комплексный учет договоров с заказчиками предприятия. По каждому из договоров возможно указать следующие данные:

- срок действия;

- даты начала и окончания работ;

- ответственных за выполнение договора со стороны заказчика, а также собственного предприятия;

- этапы по договору;

- пролонгации.

Также система содержит карточку по договору, включающую в себя все первичные документы в системе (в том числе и контакты) по договору.

Календарный план отгрузки

По каждому из договоров возможно сформировать календарный план отгрузки с указанием перечня товаров и работ, которые необходимо отгрузить заказчику, допустимых сроков отгрузки и их стоимости. При необходимости, возможно сформировать план отгрузки отдельно по каждому из этапов договора. Также система содержит набор отчетов, на основании которых возможно получить данные по текущему состоянию отгрузки по договорам:

- какие отгрузки были осуществлены;

- в какие сроки отгрузки были осуществлены;

- какие отгрузки были оплачены.

Сметы: По каждому из договоров возможно сформировать неограниченное количество смет. В сметах производится расчет отпускной стоимости товаров и работ с учетом себестоимости, всех видов накладных расходов и действующих норм прибыли. После утверждения из сметы возможно сформировать календарный план отгрузки.

Комплекты: В календарный план отгрузки и предметы смет возможно включать комплекты. В случае включения комплектов в документ система позволяет провести разукомплектацию комплекта в соответствии с составом и нормами, указанными в справочнике комплектов. При вводе данных по комплектующей или работе система автоматически рассчитывает все данные по самому комплекту, к которому принадлежит комплектующая или работа.

Заявки от клиентов: Система позволяет формировать предварительные заявки от клиентов, на основании которых впоследствии могут формироваться договоры, счета или требования на снабжение. Существует отчет, содержащий данные по невыполненным заявкам, позволяющий проанализировать причины отказа клиентов от заказа.

Бронирование и резервирование

В системе существует возможность формирования брони и резервов по номенклатуре под определенный договор или счет. При этом существует несколько уровней резервов и брони:

- бронь по договору;

- бронь по счету;

- резерв по счету.

Все виды резервов учитываются при формировании операций по расходу номенклатуры в контроле остатков.

Также существует возможность включить режим подтверждения операций по движению номенклатуры, т.е. когда накладная сформирована, но номенклатура пока еще физически не получена или не отгружена.

В системе существуют отчеты, отображающие структуру брони и резервов с возможностью «горячего» открытия документа, на основании которого сформирована бронь или резерв.

План продаж: Система позволяет сформировать план продаж по номенклатуре на будущий период (месяц, квартал, год). При этом существует возможность сформировать план продаж для каждого из подразделений, центров управленческого учета или менеджера отдельно. Также существуют отчеты по плану/факту выполнения плана продаж.

Журнал контроля поставок клиентам: Система позволяет формировать журнал контроля поставок клиентам. При этом товар считается отгруженным со склада, но еще не полученным клиентом. Также существует отчет, содержащий данные по текущему состоянию поставок клиентам с возможностью анализа просрочек поставок.

Договоры с поставщиками

Система позволяет вести комплексный учет договоров с поставщиками предприятия. По каждому из договоров возможно указать следующие данные:

- срок действия;

- даты начала и окончания работ;

- ответственных за выполнение договора со стороны поставщика, а также собственного предприятия;

- этапы по договору;

- пролонгации.

Календарный план поставки

По каждому из договоров возможно сформировать календарный план поставки с указанием перечня товаров и работ, которые должны быть получены от поставщика, допустимых сроков поставки и их стоимости. При необходимости, возможно сформировать план поставки отдельно по каждому из этапов договора. Также система содержит набор отчетов, на основании которых возможно получить данные по текущему состоянию поставки по договорам:

- какие поставки были осуществлены;

- в какие сроки поставки были осуществлены;

- какие поставки были оплачены.

Требования на поставку: Система содержит несколько видов требований на поставку в зависимости от типов объектов хранения: поставка на склад, секцию или производство. При этом в качестве поставщика может выступать не только внешний поставщик, но и внутренние подразделения предприятия. На основании требований возможно сформировать необходимый комплект приходных документов.

Счета на оплату от поставщиков: Система позволяет регистрировать счета на оплату, поступившие от поставщиков.

План закупок: Система позволяет сформировать план закупок по номенклатуре на будущий период (месяц, квартал, год). При этом существует возможность сформировать план закупок на основании прогноза спроса из системы управления запасами. Также существуют отчеты по плану/факту выполнения плана закупок.

Журнал контроля поставок от поставщиков: Система позволяет формировать журнал контроля поставок от поставщиков. При этом товар считается с состоянием «в пути», т.е. отгруженным поставщиком, но еще не полученным предприятием. Существует возможность отображать количество товара «в пути» при формировании первичного документа в табло остатков (например, счета на оплату или расходной накладной) с возможной расшифровкой по ожидаемым датам поставки. Также существует отчет, содержащий данные по текущему состоянию поставок с возможностью анализа просрочек поставок.

Анализ цен поставщиков: Система позволяет проводить анализ цен поставщиков на одинаковые товары с целью определения оптимального поставщика.

Договоры с заказчиками

- срок действия;

- даты начала и окончания работ;

- ответственных за выполнение договора со стороны заказчика, а также собственного предприятия;

- этапы по договору;

- пролонгации.

Календарный план отгрузки

- какие отгрузки были осуществлены;

- в какие сроки отгрузки были осуществлены;

- какие отгрузки были оплачены.

Договоры с поставщиками

- срок действия;

- даты начала и окончания работ;

- ответственных за выполнение договора со стороны поставщика, а также собственного предприятия;

- этапы по договору;

- пролонгации.

Календарный план поставки

- какие поставки были осуществлены;

- в какие сроки поставки были осуществлены;

- какие поставки были оплачены.

Требования на снабжение: В случае отсутствия необходимого количества товаров на объектах хранения (складах, магазинах, производствах) предприятия, возможно сформировать требование на снабжение под конкретный договор на недостающее количество. Также требование на снабжение возможно сформировать из любого другого первичного документа системы или вручную.

Журнал размещения заказов

Журнал размещения заказов предназначен для формирования связи между требованием на снабжение (календарным планом отгрузки) и календарным планом поставки. Таким образом, формируется поставка под заказ. При этом в качестве поставщика может выступать и внутреннее подразделение предприятия (например, производство). Также возможно сделать несколько заказов разным поставщикам на основании одного требования на снабжение. В результате журнал размещения заказов содержит полную информацию о текущем состоянии заказа:

- у какого поставщика он размещен;

- на какой стадии выполнения он находится;

- сколько товара находится в пути;

- сколько товара получено;

- сколько отгружено заказчику.

Журнал контроля поставок от поставщиков: Система позволяет формировать журнал контроля поставок от поставщиков. При этом товар считается с состоянием «в пути», т.е. отгруженным поставщиком, но еще не полученным предприятием. Существует возможность отображать количество товара «в пути» при формировании первичного документа в табло остатков (например, счета на оплату или расходной накладной) с возможной расшифровкой по ожидаемым датам поставки. Также существует отчет, содержащий данные по текущему состоянию поставок с возможностью анализа просрочек поставок.

Журнал контроля поставок клиентам: Система позволяет формировать журнал контроля поставок клиентам. При этом товар считается отгруженным со склада, но еще не полученным клиентом. Также существует отчет, содержащий данные по текущему состоянию поставок клиентам с возможностью анализа просрочек поставок.

Справочник номенклатуры: Справочник номенклатуры является иерархическим справочником с неограниченным уровнем вложенности групп. Существует возможность создания нескольких параллельных классификаторов, например, в разрезе характеристик номенклатуры и в разрезе поставщиков. Существует возможность указания любых дополнительных характеристик номенклатуры, например, цвета или размера. Также система содержит карточку номенклатуры, в которой, помимо отображения всех характеристик и истории движения, возможно отображение и фотографии номенклатуры.

Справочник складов и мест хранения: Система позволяет вести учет движения номенклатуры в разрезе неограниченного количества складов и мест хранения. При этом существует возможность объединения нескольких складов в единую группу для расчета общего остатка в первичных документах.

Учет движения номенклатуры

Система содержит все необходимые документы и отчеты для учета движения номенклатуры (изделий, материалов, товаров) в соответствии с требованиями российского законодательства:

- приходные накладные на склад (от организаций, от подотчетных лиц, с объектов затрат, возвраты от покупателей);

- накладные на внутренне перемещение между складами;

- расходные накладные со склада (на организации, возвраты поставщикам);

- акты выполненных работ;

- акты на списание номенклатуры;

- отчеты по движению (ведомости прихода и расхода, оборотные ведомости по номенклатуре и складам, сводные ведомости прихода и расхода);

- отчеты по текущим остаткам номенклатуры (в разрезе номенклатуры и складов);

- карточку движения номенклатуры;

- товарный отчет.

В системе существует возможность подтверждения всех операций по движению номенклатуры. При этом если операция не подтверждена, то она не участвует в расчете остатков.

Система поддерживает учет одновременно в двух единицах измерения (основной и дополнительной). При этом единицы измерения могут быть как связаны между собой определенным коэффициентом, так и быть абсолютно независимыми друг от друга.

Из всех первичных документов возможно сформировать счета-фактуры на покупку или продажу с указанием номера ГТД.

Партионный учет: Система позволяет вести учет движения номенклатуры в разрезе партий. При этом в качестве партии товара могут выступать любые дополнительные характеристики номенклатуры, в разрезе которых необходимо вести самостоятельный учет. Такими характеристиками могут выступать, например, ГТД, сроки годности, цвета или размеры. При этом все стандартные отчеты возможно формировать как в разрезе номенклатуры, так и с детализацией по партиям. Существуют сервисы автоприхода и автосписания партий, правила работы которых определяются в настройках системы.

Бронирование и резервирование

- бронь по договору;

- бронь по счету;

- резерв по счету.

Все виды резервов учитываются при формировании операций по расходу номенклатуры в контроле остатков.

Контроль остатков: Система позволяет оперативно контролировать остаток в момент формирования расхода по номенклатуре, т.е. при вводе пользователем количества на отпуск. При этом система отображает пользователю табло остатков с указанием структуры текущих остатков, брони и резервов как по текущему складу (группе складов), так и по всем складам предприятия в целом. Существует возможность запрещения отпуска номенклатуры «в минус», т.е. когда текущий остаток меньше требуемого количества. Возможно контролировать остаток как на дату операции, так и по всем введенным в систему операциям без учета даты (т.е. с учетом операций за будущий период). Также возможно открыть «в горячем режиме», непосредственно из операции по расходу отчеты по расшифровке структуры остатков, брони и резерва.

Штрих-кодирование: Система поддерживает все существующие форматы штрих-кодов для номенклатуры. При этом для формирования первичных документов возможно использование как обычных сканеров штрих-кодов, так и специализированных терминалов сбора данных. Также возможно использование составных штрих-кодов, когда в штрих-код помимо номенклатуры шифруется ее вес, цвет и другие дополнительные характеристики. Также возможно подключение специализированных принтеров для печати этикеток со штрих-кодом.

Инвентаризация: Система автоматически формирует инвентаризационную опись на основании учетных данных. При этом возможно вносить любые изменения на основании реальных данных (т.е. физических остатков на складе). На получившуюся разницу в остатках автоматически формируется сличительная ведомость и акты списания недостач или оприходования излишков. При использовании на предприятии системы штрих-кодирования, возможно формирование инвентаризации при помощи терминалов сбора данных.

Включает в себя модули, позволяющие решать следующие логистические задачи на предприятии:

- управлять сбытом и снабжением;

- контролировать и управлять товарными запасами;

- контролировать выполнение договоров с заказчиками и поставщиками;

- оптимизировать цепочки поставок товаров и материалов;

- проводить бизнес-анализ логистических показателей.

Данное решение включает в себя следующие модули:

- управление сбытом и снабжением;

- склад.

Администрирование

СУБД: В качестве системы управления базой данных используется сервер Adaptive Server Anywhere (ASA) версии 9.0.2 фирмы Sybase. Данный сервер является одним из самых лучших по соотношению цена/качество. Стоимость лицензий на использование сервера включено в стоимость системы. Также вместе с системой поставляется утилита Sybase Central, при помощи которой возможно просматривать структуру базы данных (таблицы, функции, триггеры и другие элементы структуры), а также вносить необходимые изменения (например, разрабатывать пользовательские функции на языке SQL).

База данных: Все данные системы содержатся в едином файле comtec.db. Также автоматически формируется файл comtec.log, в который записываются все SQL-команды, выполняемые в базе данных. Все справочники и документы системы являются едиными для всей системы, независимо от того, в каком решении они в данный момент используются. Таким образом, обеспечивается работа всех пользователей системы в едином информационном пространстве без дублирования данных.

Клиентское приложение: Система имеет архитектуру клиент-сервер. Клиентское приложение разработано на базе Power Builder 10 фирмы Sybase и является «средним» клиентом, т.е., в основном, все вычислительные операции выполняются на сервере, однако часть функций выполняется на клиентском приложении. Клиентское приложение можно запускать в терминальном режиме, а также с использованием технологии VPN.

Удаленная работа: Возможен терминальный режим работы, а также через VPN. При помощи программ удаленного доступа сторонних разработчиков (например, Teamviewer) возможна работа с устройств под управлением Android или Apple IOS.

Лицензирование: Для лицензирования системы используется электронный ключ фирмы Guardant. Вместе с ключом поставляется программное обеспечение для управления сервисами ключа версии 5.2. В ключ прописывается состав модулей и количество рабочих мест. Лицензии на рабочие места являются конкурентными.

Операционные системы: Система поддерживает следующие операционные системы: Windows 2000 Server, Windows 2003 Server, Windows NT, Windows XP, Windows 2000, Windows Vista, Windows 7, Linux (только сервер), FreeBSD (только сервер).

Аппаратные требования: Ключевыми параметрами, определяющими скорость работы системы, являются процессор, размер ОЗУ, видеокарта, скорость ЛВС. Сеть рекомендуется со скоростью обмена 100 Мбит. Требования к серверу очень сильно зависят от количества подключенных рабочих мест. Для сервера на 20 рабочих мест требования приблизительно следующие: 2 процессора (желательно 2-х ядерных), 4 ГБ ОЗУ. Для клиентского места рекомендуется процессор с тактовой частотой более 2 ГГц и с размером ОЗУ не менее 512 Мб.

Права доступа

В системе возможно настроить права доступа для пользователя или для группы пользователей на нескольких уровнях:

- на уровне модулей;

- на уровне документов (на этом уровне существует четыре подуровня: нет доступа, просмотр, редактирование своих записей и полное редактирование);

- на уровне колонок документа;

- на уровне функций, которые может выполнять пользователь в документе.

При настройке пользователей можно объединять в группы. Также для каждого пользователя определяется пароль доступа к системе. Кроме того, система содержит настройку политики безопасности, в соответствии с которой определяются доступные символы, длина и срок действия пароля.

Деморолик >>

Фильтры доступа: Для каждого пользователя или группы пользователей возможно настроить фильтры доступа к строкам документа. Например, можно настроить фильтр, при использовании которого пользователю будут доступны только накладные по определенному складу.

Деморолик >>

Резервное копирование: Система позволяет запускать утилиту резервного копирования без отключения остальных пользователей от базы данных. Также возможно настроить автоматический запуск утилиты резервного копирования в соответствии с календарем.

Деморолик >>

Усечение и очистка базы данных: Система содержит утилиты усечения базы данных и очистки базы данных. Утилита усечения базы данных удаляет все первичные документы из системы до указанной пользователем даты, а утилита очистки вообще полностью очищает базу от данных, сохраняя при этом все пользовательские настройки.

Средства СУБД: Вместе с системой поставляется утилита Sybase Central, при помощи которой возможно просматривать структуру базы данных (таблицы, функции, триггеры и другие элементы структуры), а также вносить необходимые изменения (например, разрабатывать пользовательские функции на языке SQL). Также эта утилита позволяет управлять сервисами базы данных для работы с базой данных в сети (создавать, запускать, останавливать, удалять).

История изменений: Система содержит сервис по регистрации истории изменений по записям в базе данных. При этом сам пользователь устанавливает правила формирования истории изменений (по каким документам, справочникам и колонкам формировать историю). Существуют отчеты, содержащие данные по изменению строки или ячейки (старое и новое значение, дату и время изменения, пользователя, который производил изменения). При этом данные отчеты возможно формировать в «горячем» режиме непосредственно из первичного документа или справочника.

Деморолик >>

Закрытие периодов: Система содержит сервис, позволяющий закрыть необходимые документы за определенный период от коррекции. При необходимости пользователь, у которого есть соответствующий доступ, может открыть документ за период для коррекции обратно.

Деморолик >>

Закрытие на коррекцию строк: Система содержит сервис, позволяющий закрыть от коррекции нужные строки в справочниках и реестрах документов. При необходимости пользователь, у которого есть соответствующий доступ, может открыть строку для коррекции обратно.

Деморолик >>

Репликация: Сервис репликации предназначен для организации автоматического обмена данными между базами данных предприятия. Сервис позволяет строить модели обмена данными любой сложности и по любым правилам обмена. В том числе, данный сервис позволяет настроить модель с общей управленческой базой и с отдельными базами юридических лиц холдинга. Запуск процедуры обмена выполняется автоматически по заданному пользователем расписанию.

Деморолик >>

Обмен данными: Сервис обмена данными предназначен для обмена данными между базами данных по конкретной таблице через файл обмена или при непосредственном подключении к БД-источнику. При этом запуск самой процедуры обмена производит пользователь вручную.

Деморолик >>

Сохранение в Excel: Сервис сохранения данных в Excel предназначен для преобразования данных, отображаемых на экране, в Excel-файл. При сохранении пользователь может выбрать необходимые колонки из таблицы. В Excel-файле могут быть сохранены заголовки колонок.

Деморолик >>

Обновление: Обновление системы является автоматической процедурой, которую запускает сам пользователь при необходимости (например, при изменении законодательства). Новую версию системы всегда можно взять на сайте www.comtec.ru в разделе обновлений. Обновление системы выполняется в два этапа: обновление клиентской части и обновление базы данных. При этом все настройки пользователя сохраняются автоматически.

Интерактивный SQL: Система содержит возможность выполнения любых произвольных SQL-запросов при помощи специального встроенного в систему интерактивного SQL.

Словари: Система содержит механизм словарей для построения документов, справочников и отчетов. В словарях системы указаны все правила формирования SQL-запроса с указанием названий колонок в базе данных.

Workflow: В систему интегрирована технология Workflow - управления бизнес-процессами. Workflow обеспечивает регламентацию бизнес-процессов, распределение работ по ответственным исполнителям, срокам и приоритетности, отслеживание текущего состояния документов, проектов и задач.

Деморолик >>

Редактирование таблицы: Сервис редактирования таблицы предназначен для изменения структуры документов, справочников и отчетов. При помощи этого сервиса возможно добавить или удалить хранимые в базе колонки разных типов (в том числе и из справочников), добавить или удалить вычисляемые колонки, изменить порядок следования колонок, настроить маски, итоговые строки, значения по умолчанию и другие параметры таблицы.

Деморолик >>

Формулы перерасчета: Формулы перерасчета предназначены для настройки порядка пересчета определенного набора колонок, при редактировании исходной колонки. Настройка формул производится при помощи дерева колонок и формул. При этом можно задавать любые математические операции и произвольные SQL-запросы.
Деморолик >>

Автоформирование: Сервис автоформирования документов предназначен для определения и настройки правил формирования набора документов из исходного документа. При этом в системе возможно сформировать любой документ из любого другого. Настройка автоформирования производится при помощи специального пользовательского интерфейса, построенного на основании дерева колонок исходного и формируемого документа, а также набора системных функций.
Деморолик >>

Взаимосвязи документов: Сервис отображает связи между документами в виде графа. В рабочем режиме можно входить в любой из документов. Позволяет вручную устанавливать/удалять связи документов.
Деморолик >>

Сценарии: Сценарии системы предназначены для тонкой настройки системы под требования предприятия. При помощи сценариев можно настроить специальный программный скрипт, который будет запускаться при выполнении определенных событий в системе или по времени. Скрипт может содержать обращения к системным функциям, системным переменным, а также к функциям на языке SQL.

Деморолик >>

Печатные формы: В систему встроен редактор печатных форм. Благодаря этому пользователь может настроить печатные формы, исходя из требований бизнес-процессов предприятия. При этом можно создавать новые печатные формы на основании уже существующих, в том числе и «заводских» форм. Редактор печатных форм позволяет определять состав и шрифт колонок табличной части. Для шапки и подвала редактор позволяет добавлять объекты типа графический файл (например, логотип), поле, текст и др. Настройка формул полей производится по аналогии с настройкой формул перерасчета, т.е. при помощи дерева колонок и формул. Настройки печатных форм могут экспортироваться – импортироваться из другой БД системы. Неиспользуемые печатные формы могут быть временно удалены из меню печати. Сервис печати позволяет печатать документы в комплекте с соответствующими файлами (например, сертификатами).

Деморолик >>

Условия проверки: Сервис условия проверки позволяет указать выражение, которое будет проверяться при редактировании ячейки. И в случае если введенное значение не соответствует выражению, то вводимое значение ячейки не сохраняется, а возвращается старое.

Пользовательские документы: Система позволяет добавлять в систему пользовательские специфические документы. При этом состав колонок документов определяет сам пользователь.

Пользовательские справочники: Система позволяет добавлять в систему пользовательские справочники. При этом пользователь может добавить в систему как обычный справочник, так и иерархический. Состав колонок также определяет сам пользователь. br>
Деморолик >>

Пользовательские отчеты: Система позволяет добавлять в систему пользовательские специфические отчеты. Состав колонок и правила построения определяет сам пользователь.

Табличный интерфейс: Основным интерфейсом системы является табличный. Т.е. все записи документов, справочников и отчетов отображаются в виде строк таблицы. При этом перед построением документа или отчета существует возможность отобрать по определенным критериям нужные записи (например, по дате или названию клиента). Табличный интерфейс является единообразным по всей системе, что облегчает обучение пользователей.

Экранный интерфейс: Помимо табличного интерфейса в системе применяется экранный интерфейс, при котором на экране отображаются поля текущей строки таблицы. Для удобства работы данные сгруппированы по закладкам, состав которых динамически определяется значениями полей. Помимо полей данных в экранных формах могут присутствовать кнопки сценариев, виджеты, кнопки запуска детализирующих отчетов и др. элементы. Заводские экранные формы загружаются автоматически. Вместе с тем система включает средства для создания пользовательских настроек экранных форм.

Деморолик >>

Работа со строками

Система содержит набор сервисов, которые позволяют удобно работать со строками таблицы. Среди этих сервисов:

- поиск по подстроке (в том числе и по веткам дерева);

- различные маркировки (например, по текущему значению, по заданному условию в виде формулы и другие виды маркировок);

- фильтры;

- сортировки.

Данные сервисы доступны во всех документах, справочниках и отчетах системы.

Деморолик >>

Панель инструментов: Во всех документах, справочниках и отчетах системы для удобства работы пользователя возможно использовать панель инструментов. При помощи панели можно быстро запустить поиск по подстроке (в том числе и по веткам дерева), установить нужный вариант маркировки строк, установить фильтр, запустить автоформирование группы документов, запустить печать группы форм, установить сортировку одновременно по нескольким колонкам или запустить пользовательский сценарий.

Деморолик >>

Фильтры: Во всех справочниках и документах системы можно применять сохраняемые и динамические фильтры, которые позволяют ускорять отбор строк по нужным условиям. Фильтры действуют для каждого пользователя до их отмены в текущей таблице. Сохраняемые фильтры могут включать сценарии, запрашивающие уточняющие параметры. Динамические фильтры позволяют последовательно задавать условия отбора по нескольким колонкам.

Деморолик >>

Рабочий стол: Система содержит рабочий стол пользователя. На рабочем столе пользователь может самостоятельно разместить ярлыки для тех документов, справочников или отчетов, которые пользователь часто использует в работе.

Деморолик >>

Групповые операции: Система содержит набор сервисов для групповых операций со строками. Среди этих сервисов такие сервисы как: групповая замена, распределение суммы по строкам в соответствии с заданной пропорцией и другие сервисы.

Деморолик >>

Объединение строк: Сервис объединения строк предназначен для группировки строк по заданным критериям (например, по одинаковым наименованиям товара или одинаковым наименованием клиентов). При этом формируются группировочные строки, содержащие объединенные данные по группе строк. Также можно сформировать и иерархическое объединение (т.е. когда производится объединение сначала по одной колонке, а потом по другой). При этом возможно оперативно раскрывать или сворачивать иерархию до нужного уровня.

Деморолик >>

Классификатор: Система позволяет включить классификатор строк в соответствии с настроенной иерархией древовидных справочников (например, справочника номенклатуры или справочника клиентов). При этом, также как и при использовании сервиса объединения строк, формируются группировочные строки, содержащие объединенные данные по группе справочника. При этом возможно оперативно раскрывать или сворачивать дерево до нужного уровня.

Деморолик >>

Графики: Система позволяет строить графики различного вида для документов или отчетов системы. Виды графика и оси указывает сам пользователь при настройке графика.

Помощь: Система содержит помощь по использованию документов, справочников, отчетов и сервисов. При этом существует возможность автоматического «горячего» открытия нужного раздела помощи непосредственно из документа, справочника, отчета или сервиса.

Деморолик >>

Поставляется бесплатно со всеми видами решений. Включает в себя СУБД Sybase ASA 9.0.2, средства администрирования системы и инструменты по настройке бизнес-логики.