Автоматизация потоков работ (Workflow)

Управление продажами имеет две взаимосвязанные функции: непосредственное взаимодействие с клиентом и организацию внутренних бизнес-процессов по обеспечению эффективности продаж.

Workflow-функционал позволяет автоматизировать типовые повторяющиеся процессы, регламентировав их и назначив цепочку ответсвенных за исполнение каждой задачи. Автоматизация может происходить на трех уровнях:

• Уровень проектов;
• Уровень задач;
• Уровень инцидентов.

Особенности нашего решения:

• Простое создание цепочки выполения процессов;
• Ведение обсуждений между соответствующими сотрудниками с автоматическими сообщениями через E-mail или SMS;
• Автоматическое уведомление сотрудников о задачах через E-mail или SMS;
• Отслеживание выпонения работ;
• Расчет материального стимулирования менеджеров.

В результате применения технологии Workflow существенно облегчаются планирование, организация, отслеживание выполнения работ. Workflow применяется не только в Comtec CRM, но и в Comtec ERP.

Вернуться